Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez karqwynhub, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers accessible via karqwynhub.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations financières : revenus, objectifs financiers, profil d'investisseur
• Informations de profil : préférences, historique d'utilisation
• Communications : messages, commentaires, demandes de support
• Informations de paiement : données de carte de crédit, informations bancaires

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, actions effectuées
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de localisation : pays, province, ville (si autorisé)
• Cookies et technologies similaires : préférences, paramètres de session

Type de données	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Données d'identification	Création et gestion de compte	Consentement	Jusqu'à suppression du compte
Données financières	Conseils personnalisés	Intérêt légitime	7 ans après dernière utilisation
Données d'utilisation	Amélioration des services	Intérêt légitime	2 ans
Données de paiement	Traitement des transactions	Obligation contractuelle	Selon réglementation

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de services

• Créer et maintenir votre compte utilisateur
• Fournir des conseils financiers personnalisés
• Traiter vos demandes et transactions
• Offrir un support client adapté à vos besoins

3.2 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Effectuer des recherches et analyses statistiques
• Personnaliser votre expérience utilisateur

3.3 Communications

• Envoyer des notifications importantes sur votre compte
• Vous informer des mises à jour de nos services
• Répondre à vos questions et demandes
• Vous envoyer des contenus éducatifs (avec votre consentement)

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers pour fournir nos services, notamment :

• Processeurs de paiement sécurisés
• Services d'hébergement cloud
• Fournisseurs de services d'analyse
• Plateformes de communication client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment :

• Répondre à des demandes légales valides
• Protéger nos droits et propriété
• Assurer la sécurité de nos utilisateurs
• Respecter les réglementations financières

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes sécurisées régulières

6.2 Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel
• Accès limité aux données selon les besoins
• Audits de sécurité périodiques
• Politique de sécurité stricte

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre des litiges
• Faire valoir nos droits contractuels

Les périodes de conservation spécifiques varient selon le type de données :

• Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 1 an
• Données financières : 7 ans après la dernière transaction
• Données d'utilisation : 2 ans maximum
• Communications : 3 ans après la dernière interaction

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Des garanties appropriées sont en place
• Les lois sur la protection des données sont respectées
• Vos droits restent protégés
• Des accords de transfert sécurisés sont signés

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre site
• Personnaliser votre expérience
• Assurer la sécurité de votre session

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. En cas de changements importants, nous vous en informerons par :

• Notification par courriel
• Avis sur notre plateforme
• Mise à jour de la date de révision

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour être conforme aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).